RETURPOLITIK

Vi har gjort det nemt for dig at returnere dine produkter.

 

RETURPOLITIK - LÆS DETTE FØR DU RETURNERER

Bemærk venligst at følgende betingelser gør sig gældende ved returnering.

Vi tager ikke produkter retur hvis de:

-          Ikke fremstår som nye

-          Har været vasket

-          Har været udsat for røg

-          Ikke har været forsvarligt pakket ned

Du har altid gratis returnering, uanset størrelsen på din ordre. Du har 100 dages returret. Er denne overskredet kan vi desværre ikke tilbyde returnering.

Du vil først modtage din refundering når din ordre er tilbage på vores lager, og ordren er tilset og godkendt. Maks. efter 14 dage.

 

RETURNERING

Opfylder din ordre vores returneringspolitik er du klar til at oprette en retursag gennem vores returportal. Hop ind på portalen og udfyld returneringsformularen for at oprette en retursag, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Hvis din ordre lever op til vores returneringspolitik, accepteres din retursag og du vil modtage et returlabel som du kan printe ud og tape på forsiden af din ordre.

Bemærk: Det er et krav for at kunne modtage en refundering at din retur ordre har været forsvarligt pakket ned. Vær derfor sikker på at din ordre er pakket godt ind, så keramikken klarer hele turen tilbage til vores lager.

Opret retursag

 

REKLAMATION

Hvis du har et produkt med produktionsfejl eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende en mail med billeder og beskrivelse til hej@kerama.dk.

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation.

 

SPØRGSMÅL?

Har du nogle spørgsmål til hvordan du returnerer eller ombytter din ordre? Så skal du være meget velkommen til at tage kontakt til os i tidsrummet 10 til 18 på alle hverdage. Du kan fange os på:

Telefon: +45 23655265

Email: hej@kerama.dk